“我喜欢为群众办事”

记者 袁询 文/图

爱说爱笑、脾气温和的周乐同是一名90后女警，现在区交巡警支队车管所驾驶人受理窗口工作。从2013年从警以来，周乐同先后到过奉节县基层派出所、合川区交巡警支队等多个岗位，无论在哪里，她以饱满的工作热情、敬业的工作态度受到领导和同事的一致好评。去年，周乐同被市交巡警总队评为“窗口服务明星”，同年又荣获区公安局“三八红旗手”荣誉称号。这个受人喜爱的小姑娘平时工作中是什么样子？4月17日，记者在车管所见到了忙并快乐着的周乐同。

做什么事都充满干劲

小时候看电视时，周乐同就对荧幕上英勇的警察十分崇拜，一直梦想着有一天自己也能当上一名光荣的人民警察。大学毕业后，她顺利地考入了奉节县公安局，分配到当地一个基层派出所任户籍民警。

身份和户籍通常是跟普通老百姓关系最密切的事，因而户籍民警需要工作认真负责，耐心细致、吃苦耐劳，不但要经常走村入户、登记管理，还要维护辖区内的社会治安。虽然一上班就干上这样的活儿，但周乐同丝毫没有懈怠和抱怨，也从不嫌苦嫌累，每天都早早来到单位，积极地去完成领导交办的各种任务。

2015年，周乐同回到家乡合川，在区交巡警支队综合大队工作。因为对岗位不熟悉，担心自己影响工作进度，初来乍到的她便经常向老民警和同事虚心请教；别人在做时，她就在一旁细心学习，很快，她就对办公室工作得心应手了。

有时支队其他岗位人手不够，周乐同总是毫无怨言地去“顶岗”。上下班“站高峰”时，街头有她指挥交通的身影；执法室忙不过来时，她就到窗口帮忙。逢年过节交通拥堵时，周乐同和普通一线民警一样，风雨无阻地出现在一线。“我是一个新民警，啥都可以干，只要哪里需要我，我就可以报道！”周乐同笑着说。

全心全意为群众服务

去年3月，因工作调整，周乐同分配到了刚成立不久的区交巡警支队车管所。在驾驶人受理窗口，她每天要和大批前来换证、审证和补证的群众面对面打交道，由于业务量大，她和同事平均日办理200余件，几乎从早到晚都在不停忙碌。

周乐同说，在车管所，他们有时也会遇到脾气暴躁不理解的群众，每当这时候，她就耐心给对方解释，让他们消除顾虑和怒气。一次，一名男子来到窗口要求补证，周乐同在仔细查看了他的相关资料后，告诉他不符合办理条件，请他将手续完善后再来，该男子顿时火冒三丈：“你们什么意思，我大老远跑来还被你们为难，我要投诉，现在非要办！”“您不要生气，这是我们的办理规定，请您了解一下。”见此情景，周乐同心平气和地向其出示了政策条款，并给他详细讲解了办理的流程，该男子弄明白后自知理亏，红着脸悄然走开了。

还有一次，一名神情悲怆、衣着破败的老人来到窗口办理业务。当周乐同告知对方需要10块钱工本费时，没想到他竟一下子十分窘迫，翻遍全身只掏出来一把皱巴巴的小面额纸币。原来，该男子穷困潦倒，子女对其不赡养，他每月仅靠微薄的低保金度日，一分钱对他来说也非常重要。得知他的情况，善良的周乐同随即与领导、同事一起发起捐款，最后筹集了200元给老人，让其感动万分。

现在，周乐同和同事每周还要固定加班一两次，为前来考试摩托车驾照的群众办理证件。“为了方便群众，让他们当天领到证，加点班是应该的！”周乐同说。

“我是一名新警察，还很年轻，现在取得的荣誉都是集体和大家的荣誉。当上警察后我从事了几个不同的警种，虽然窗口工作很辛苦，但从内心来说，我却最喜欢，能为群众做实事，我就觉得实现了自己的价值！”周乐同道出了心声。

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