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重庆垫江县北三片党员义务维权站纪事
中国消费者报报道（刘波 记者刘文新）重庆垫江县是农业大县，农村消费维权工作是全县消费维权工作中的弱项和短板，抑制了农村消费规模的扩大，阻碍了农村消费者消费潜力的增长。为改变这种局面，垫江县消费者权益保护委员会近年来引导建立了依托在沙坪非公支部基础上的、跨行政辖区的“垫江县北三片党员义务维权站”，探索分会、党总支和社会综合管理服务站、消费者义务维权站、酒类专卖管理站为一体的“一会一支三站”组织模式，将党建、综治、维权结合起来，通过“联帮送”工作措施，拓新农村维权渠道，在强力弥补农村消费维权短板，激发农民消费潜力方面做了有益和大胆的尝试，取得了令人满意的创新效果和经验。
创新开展“三联三帮三送”，切实履行社会责任
垫江县工商局局长罗捷告诉《中国消费者报》记者，该局新民工商所下辖沙坪镇、新民镇、武安乡两镇一乡，位于垫江县的北部地区。2014年年初，垫江县消委会打破以往维权机构以行政区域划分的传统，以沙坪镇为中心，建立了涵盖新民镇、曹回镇、武安办事处的垫江县北三片党员义务维权站，并制订、开展了“三联三帮三送”工作，实现了基层党建与农村维权工作的引领支撑、互相促进与协调发展。
三联：以“实效管用、联系紧密、深入村社、强化维权”为出发点，党总支坚持以党员和会员为本，在垫江县北三片党员义务维权站实行党总支委员联系党支部，党支部委员联系义务维权站，党总支、党支部委员和骨干党员联系党员义务维权代表，做到联系服务全覆盖。充分发挥基层组织堡垒先锋作用，使维权组织凝聚力更强。
三帮：2015年初，垫江县北三片党员义务维权站开展“一征二解三帮”活动，即征求消费维权意见，解答消费者咨询、解决消费者投诉，帮维权、帮创业、帮解困，努力营造浓厚的消费维权社会氛围。
三送：垫江县北三片党员义务维权站开展送维权法律、送维权知识、送维权服务活动，有效提升了维权站的社会美誉度和公信力。每年围绕3•15活动等节日，发放维权宣传等资料2万余份。每季度，与县工商局、质监局、药监局等部门对接，组织党员义务维权代表开展“送维权知识到村社”活动，丰富了群众的文化生活，提高了农村消费者的维权技能，同时督促经营者切实履行社会责任。
依靠党员干部，打造高素质义务维权队伍
罗捷告诉《中国消费者报》记者，垫江县北三片党员义务维权站非常重视维权队伍的培育与建设，实现义务维权党员化、年青化、专业化。突出党建特色，充分依靠党员干部的先进性和带头作用，每年都要开展“党员维权在行动——消费安全大家有责”公益监督活动，另外，每年7月的第一周，维权站都要开展以“3•15共产党员维权周”活动为主题的系列活动，设立3•15共产党员维权岗，宣传保护消费者权益法律法规知识，现场受理消费者投诉，及时查处侵权行为。义务维权站党员义务维权代表与辖区农资经营户签定帮扶联系协议书，发放党员义务维权代表联系监督卡，督促经营户严把进货关，诚信经营，自觉维护农村消费者的合法权益。
强化投诉解决，探索农村义务维权模式
垫江县北三片党员义务维权站针对乡镇特点，在赶场天负责受理一般性消费投诉。在非赶场天，则直接深入村社受理投诉。对于疑难投诉或者群体投诉，联系相关职能部门和当地政府进行专题解决。这一创新举措，有效解决了农村维权难这一维权短板。
自2014年建立以来，垫江县北三片党员义务维权站共受理消费者投诉410件，为消费者挽回经济损失500多万元。2014年10月，曹回镇村民杨先生的5亩稻田减产约三分之一，主要原因是稻种的质量存在问题。杨先生与稻种经销商多次协商未果，投诉到义务维权站曹回镇党员义务维权岗，经调解，稻种经销商最终赔偿杨先生经济损失1000元。
2016年4月，垫江县北三片党员义务维权站先后对垫江县水、电、气三家公用企业的售后服务进行调查，发现用户普遍反映水、电、气表的维修和更换费用是由用户承担，消费者意见很大。为此，义务维权代表先后走访了水、电、气等三家企业，并通过县发改委了解到，水电气定价时已经考虑到水、电、气表的维修和更换费用，再向用户收费属乱收费行为。最后，与三家企业达成一致意见：水、电、气表的维修和更换以后不再向用户收费。该项维权为北三片的消费者以及全县消费者挽回经济损失约300万元。
一份耕耘，一份收获。2014年至2015年，垫江县北三片党员义务维权站连续两年获得垫江县消委会优秀维权站称号，2015年维权站站长兰俊高获得垫江县综治委表彰，同时，获得县消委先进义务维权代表表彰。2015年8月，垫江县委书记罗德和县长梅时雨一起视察调研了义务维权站，对维权站的工作给予高度评价。
自建立以来，垫江县北三片党员义务维权站以构建消费和谐，服务地方经济为己任，发挥综合管理和基层党建优势，带着笃深的感情去开展农村消费者权益保护工作，强化消费投诉的受理、调解和解决，维护了农村消费者的切身利益，优化了农村经济发展环境，激发了农村消费购买力和市场繁荣。
据悉，垫江县消委会将在全县推行垫江县北三片党员义务维权站这种维权模式。
