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九龙坡“五心支部”为群众提供“五星服务”
“五心支部”志愿者在临时摊位开展巡查服务。 通讯员 张伟 摄
国庆长假即将结束，外出游玩居民陆续返城回家，九龙坡区华岩镇民安华福社区内，411个临时摊位又热闹起来。
“老板，你的油污垫呢？这样经营会把地面弄脏的，请你赶紧将油污垫铺上。”10月6日下午，社区老党员卓英兰在志愿服务时发现，有个摊主没有按规定营业，几经劝说，摊主心服口服地拿出油污垫铺上。
民安华福社区成立于2012年8月，共有住宅54幢、住房19641套、居民4.2万人，面临“人口基数大、居民诉求多、人员结构复杂、人口素质参差不齐”等管理难题。
“要把这么大的一个社区管理好，必须发挥出党员的先锋模范带头作用。”民安华福社区党委书记周培全介绍，2013年底，他们在社区详细摸底后，根据辖区内每个党员的兴趣和特长，分组列入“五心支部”，为群众提供“五星服务”。
周培全所说的“五心支部”，即，为居民提供贴心便民服务的“贴心办事党支部”；定期开展创业指导和组织就业招聘的“安心创业党支部”；开展文明劝导、环境保护、扶贫帮困等志愿服务的“热心公益党支部”；促进邻里互动交流、及时化解邻里矛盾的“知心邻里党支部”；丰富居民文化生活的“开心文娱党支部”。而“五星服务”，则是指要达到“说话有人听、困难有人帮、办事好找人、急事不过夜、大家都说好”的“五星服务”标准。
在社区内设立的411个临时摊位，就是“安心创业党支部”开展“五星服务”的成果之一。
“这里没有大型农贸市场和超市，居民在小区内摆设的‘游摊’一度达到2000多个，致使道路堵塞严重、环境脏乱不堪。”“安心创业党支部”负责人罗静告诉记者，2014年底，华岩镇对“游摊”进行整治后，该支部就开始思考如何解决“游摊”摊主的再就业问题。
何不给他们一个“转正”的机会？于是，“安心创业党支部”经多方争取与审批，在社区内道路较宽的路段设了411个临时摊位，给社区承租户提供创业机会。不过，每个摊主必须遵守临时摊位的管理规定，并随时接受“安心创业党支部”的监督检查。据初步估算，去年，411位摊主的平均年纯收入在4万元左右。
不仅如此，今年“五心支部”还探索建立了党建联系群众的服务构架。如，“热心公益党支部”联动社区党员、热心居民、辖区社会单位，成立了由6909名志愿者组成的红、橙、黄、绿、蓝“五色义工”服务队，并将其逐一与“五心支部”结对，一起为社区居民提供“五星服务”。
“五心支部”开展“五星服务”以来，得到了居民的一致好评。今年来，该社区共收集并解决居民困难263件，化解矛盾416起，举办各类培训13场，服务居民700余人次，帮助412名居民达成就业意向，开展各类文体活动51场次。
