黔江：白土乡用“八字诀”做好民生工作

    华龙网10月13日9时40分讯（通讯员 庞东、刘文涛）近期，白土乡结合两城同创、脱贫攻坚等重点工作，整合社保、民政、计生、林业、国土等涉农服务领域，紧扣“八字诀”，努力提升软实力，着力提高服务群众工作水平。

    一是“耐心”接待来访群众。白土乡干部职工深知基层干部肩负服务民生、改善民生、保障民生的重要职能。面对来访群众时热情周到，把群众当成家人，做到一招呼、二让座、三倒水、四办事，使群众如见家人，如进家门。

    二是“细致”处理群众诉求。无论是面对普通群众，还是心焦气燥的来访群众，白土乡干部职工都力求做到换位思考，急人之所急，帮人之所困，细致了解来访群众所思、所想、所盼、所求，认真做好记录、建好档案，及时报分管领导阅处，遇到重大事件、热点、难点问题第一时间报主要领导。1-10月共接待来访群众3400余人次，处理群众诉求2600余次。

    三是“准确”把握政策法规。白土乡各涉农部门认真学习了相关的政策法规，严格制定了详细、规范的运作程序。在推进各项工作中，充分考虑本乡现状和群众实际，正确掌握执行政策的分寸和推进工作的时机，做到既不急功近利又不停滞不前，既不频繁强制推进又不瞻前顾后，准确把握执行政策的广度、深度，从而提高了准确性和有效性。

    四是“及时”解决民生问题。农村工作面广量大，问题复杂多变，做好农村工作难度大、任务重。白土乡干部职工不断提升各个方面的基本能力和技巧，切实提高处理复杂问题和突发事件的能力。开展工作时注重抓住群众关注的兴奋点和群众利益的集中点，以保障群众利益为前提，突出工作重点，解决矛盾，确保各项工作顺利推进。比如：今年 9月，在接到白土社区二组群众反映吃水难的问题后，立即召开专题研讨会，科学选址修建水池，解决了群众吃水难的问题。截止目前，共通过不同领域解决、处理反映的各类民生问题共580余件。

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