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国庆期间交通银行渝北支行成功堵截一起电信诈
华龙网10月10日11时讯（记者 刘萍 通讯员 杜明静）记者今日从交行渝北支行获悉，在国庆佳节期间，该行坚守在一线的工作人员以敏锐的警觉、高度负责的工作态度，成功堵截了一起电信诈骗，避免了客户大额资金损失，进一步提升了交行的服务形象。
据了解，10月5日，交行渝北支行值班客户经理晏燕在大堂巡视时发现两位神色紧张的客户，晏燕上前询问得知，这两位客户的家人田某在交行有大额定期存款，田某于当日中午接到陌生电话后，神色匆忙地带上所有银行卡和存单离开家。
家人发现异常后，担心田某被骗，不停打电话联系，但是她的电话从离家后一直处于通话状态，根本无法联系到本人。为防止资金损失，家人于是急忙到银行找人，值班客户经理一边让田某家人将田某的银行卡做应急挂失，一边让柜员翻阅当日中午后的传票，确认到田某未在该行办理过业务。
“卡一旦挂失，田某就必须本人持身份证到交行柜台办理解挂后才能使用卡上资金，而周边区域就只有渝北支行这一个网点，客户如果到银行来，网点会第一时间通知家属。”为了安抚田某家人的紧张，客户经理耐心解释道。
随后，支行工作人员和田某家人一起拨打了110报警。接警赶来的双龙派出所民警在银行了解情况后，建议通过监控录像查看田某开车出门的路线来找人。
大约1个小时后，一位神色紧张的女士来到支行大堂，拿着存单和卡着急的说要取钱，客户经理立即警觉起来，要客户出示身份证件，不出所料，该女士正是田某。客户经理立即示意保安，将客户来到银行网点的信息第一时间通知双龙派出所，让民警和田某家人尽快来银行接人。
与此同时，客户经理以查询账户信息能否支取为由，拖延取款时间，稳住客户情绪，等待其家人到来。等待期间，田某称做生意要付款，这笔50万元的大额存单必须要马上取出来，并且不停的接听电话，表情慌张，通话时还刻意回避银行工作人员。数分钟后，民警和田某家人闻讯赶来，即时阻止了客户取款。
后经询问，原来田某接到了自称上海市公安局警察的诈骗电话，称发现有人用田某的身份证在银行办理贷款，并涉嫌贩毒，要求田某必须尽快缴纳保证金，否则将会被逮捕。
在家人、民警及银行工作人员的共同解释下，田某终于意识到了自己被骗，不停地对交行员工道谢，并对该行工作人员的热情服务和对客户高度负责的工作态度，给予积极的评价。
交行渝北支行相关负责人表示，此次成功堵截的电话诈骗，维护了交行声誉。在以后的工作中，交行渝北支行将继续坚持为客户负责的原则，为客户提供更优质的服务，保障客户的资金安全，同时也提醒广大市民不要轻易相信陌生电话，以防上当受骗。
