大渡口茄子溪街道：“三事工作法”为民办实事

　　“下水道反水的问题解决了，真不错。”“我们小区的休闲椅也换了，看来反映问题还是有用。”国庆长假结束，大渡口茄子溪街道惠丰社区的居民欣喜地发现，社区有了一些新变化。

　　居民赵启芬说：“看来包片干部坐班还是管用。”

　　这要从今年茄子溪街道全面推广的“群众说事、巡防问事、为民办事”“三事工作法”说起。

　　今年初，该街道全面推行包片干部“周一坐班制”，将周一作为群众集中“说事日”，即街道包片干部每周一到包片社区坐班，接待群众来访，让群众敞开心扉，有话直说。赵启芬就是在上个月向包片干部反映了问题，并得到了满意的答复。

　　截至目前，该街道共接待群众来访800余人次，召开协调会21次，解决热点、难点问题48个，为群众代办事项352件。

　　除了让干部进基层坐班，还要求党员干部主动入户“问事”。党工委班子成员和机关党员干部必须每月下社区入户“问事”，通过走访居民、召开楼栋居民小组座谈会、办公室接待群众来访等方式，问群众家常事、烦心事、急难事。

　　同时，茄子溪街道将8个社区，划分为36个网格，建立起一张基层组织网，让党员干部发挥技术专长、性格特点和互补优势，联系覆盖每个家庭、每个自然人，形成“网中有格、定人定格，党群互动、全面覆盖”的格局。今年以来，已收集掌握民情信息1000余条，征求意见建议2500余条。

　　通过“说事”、“问事”收集的问题，分类梳理后，针对不同情况进行办理。对于简单的问题，要立即办理落实，让群众反映问题现场得到解决；而对于需要集体研究或需要争取上级部门支持的复杂问题，由街道负责人在15个工作日内予以答复，让群众安心。对于无法办理的问题，则做好解释工作。

　　“‘三事工作法’意在进一步畅通群众诉求渠道，建立健全包片干部联系基层、服务群众的长效机制。”茄子溪街道相关负责人表示，“为民办事是‘三事工作法’的落脚点。对一些重大事项，要整合力量，明确牵头单位，跟踪督办，确保群众要求办理的事项事事有着落。”该负责人说：“只有做到件件抓落实，事事有回音，确保让群众得到实惠，才能真正取信于民。”记者 何清平

(责编：王嫚、张祎)

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